住客点评>>
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好评酒店刚装修的，房间环境蛮好的，价格也不高
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好评很好，很干净，位置好找，附近还有超市，非常方便
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好评酒店初一看好像装修了，但房间里没有装修，设备陈旧。但床上用品还可以。服务员态度一般。...
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好评建议不要住，酒店设施不好，前台服务非常差，
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好评还行吧经常住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州永汇国际大酒店交通指南
酒店位于杭州市城北，坐落于东新路北端。从汽车北站乘坐公交129路到北景月桂苑站下；汽车南站乘坐公交196路到杭州轴承厂站下；火车城站乘坐公交528路到杭州轴承厂站下\187路至终点站前行1公里；客运中心乘坐－－路到天成路口站下车，换乘公交304路到杭州轴承厂站下；武林广场乘坐公交K2路到北景竹邻苑站，或者乘坐公交338到张家园站；黄龙体育中心乘坐公交307路到张家园站下；杭州和平会展中心乘坐公交187路到终点站北景园小区下。杭宁高速半山出口下，沪杭高速杭州北出口下。
萧山国际机场 40公里 机场大巴之终点站，换乘K2北景竹林苑或22路至装饰城
杭州火车城站 10公里 187路至终点站前行1公里或K528至装饰城
杭州火车东站 5公里 可乘302至装饰城（因东站建设中，赞停开）